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Prioridades

 

Níveis de prioridade são úteis para estabelecer o tempo de solução para itens que gerem pendências, tais como ORDENS DE SERVIÇO, OCORRÊNCIAS e CHECKLISTS. Ajuste o tempo em horas de cada nível de prioridade.

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Uma vez que o ítem gere uma pendência, o nível de PRIORIDADE  determina de quanto em quanto tempo esse ítem reincidrirá a notificação em nossas plataformas de monitoramento. Esta notificação deixa de reincidir no momento em que a pendência é encerrada.

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